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浅谈“互联网+医疗”助力医院管理三种模式

发布时间: 2022-09-15 11:18:57 来源:海德体育官方网站 作者:海德体育iso版下载
  

  当前,“互联网+医疗”正在改变人们的就医方式,也改变了传统医院的管理方式。互联网为医院管理插上翅膀,通过健康信息服务和智慧医疗服务,能够放大优质资源效应,让医院管理更加现代化和信息化。

  当然,不同医院借助“互联网+”改变医院管理方式不甚一样,今天笔者就以部分医院为例,来看看有哪些不一样的模式可以借鉴,也为想借助“互联网+”转型的医院管理者提供一些建议和思路。

  模式一:医疗O2O模式,天猫商城开设旗舰店目前,越来越多的私立医院,如和睦家、美中宜和、济南艾玛等妇产专科医院,在天猫商城开设了旗舰店,方便准妈妈线上购买产检、分娩等医疗服务,打造了一种医疗O2O的全新模式。

  对于这种模式,笔者认为这是未来最大的趋势。一直以来,线O模式都是互联网企业角逐的重点,腾讯、百度、阿里都在布局。而医疗O2O模式,让互联网成为线下交易的前台,让医院成为线上交易最好的体验场所。

  同时,这种模式的重点是医疗而非互联网,这意味着医疗安全、患者体验,才是最终目的。构建从线上到线下的闭环,是实现这一目标的必经之路。未来,越来越多的医院像和睦家、济南艾玛一样,开始拥有自己的线上旗舰店。因为,这与消费者的需求紧密相关,也反应了互联网时代消费者的真实需求。

  模式二:智慧医疗模式,引进大量自动化设备如今,数字化、信息化带来的便利和快捷,已经体现在医院的各个服务环节,很多医院都引进大量自动化设备,打造智慧医疗模式。

  很多医院在门诊各楼层挂号缴费处安装多台自助挂号缴费机,大大节省了患者排队等候的时间;设有患者就医信息自助查询机,患者可随时通过该查询机随时了解医院各项收费明细,更好地保障权益……这些也成为医院服务患者,优化就医流程,方便患者就医的生动体现。

  同时,医院配备机器人导医服务。门诊大厅设有机器人导医,可为患者及家属提供智能导医服务,患者可与机器人进行人机对话,自助获取科室分布位置和去向路线。医院还专门引进法国产智能机器人,为儿科门诊小患者表演歌曲、舞蹈、太极拳等节目,每天安排表演,为小朋友带来欢乐,同时也缓解患者及家属来院就医时的恐惧和打针时的痛苦,深受患者喜爱。

  模式三:移动互联网模式,给患者全新体验移动互联网医院,就是“医院+移动互联网”的创新服务模式。通过移动互联网医院,患者仅需一部智能手机就可以享受智能导诊、预约挂号、就诊指引、手机支付、住院费用及每日清单查询、检查检验报告查询、健康资讯获取、就医反馈等服务。

  患者只需关注微信公众号,下载一个APP,轻轻滑动指尖,就能获取从门诊到住院的全流程医疗与健康服务,真正做到挂号交费不排队,检验报告手机查。同时,还能与医生专家进行交流沟通,方便快捷了解病情。

  移动互联网医院的启用,符合医院追求“使病人就医流程更顺畅”的理念,是创新落实卫计委关于“进一步改善医疗服务行动计划”的具体行动,是为人民群众提供更加“便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医”医疗环境的新举措。

  作为一种新的经济形态,“互联网+”从根本上突破了时间与空间的限制,让患者能够随时随地使用患者移动服务平台,省时省力不用排队,同时也让医院的资源更多地投入到诊断和治疗这一核心任务中,为人们提供更优质的医疗服务。最重要的是,通过这种方式管理医院,打破过去传统医院低效率的魔咒,从而让医院管理更加现代化。


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